Política de reembolso
Políticas de Isabel Margarita Pérez
En Isabel Margarita Pérez cada ovillo, cada hebra y cada creación es única, hecha con dedicación y de manera artesanal. Por eso, nuestras políticas buscan cuidar tanto tu experiencia como el valor especial de cada producto.
Cambios y devoluciones
Nuestros productos son exclusivos y elaborados en pequeñas cantidades, por lo que te pedimos revisarlos con atención antes de confirmar tu compra.
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Plazo: Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
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Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su etiqueta y embalaje original.
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Costos de envío: Si el cambio es por gusto o elección personal, el envío corre por tu cuenta. Si hubo un error en tu pedido, nosotras nos haremos responsables.
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Devoluciones de dinero: En caso de solicitar devolución, ésta se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de tu solicitud, siempre que el producto cumpla con las condiciones de estado y embalaje.
Importante: Los cambios o devoluciones se gestionan únicamente para productos adquiridos en nuestra tienda online.
Garantías
Cada lana es elaborada artesanalmente, pero si excepcionalmente un producto presenta una falla de origen, cuentas con 3 meses de garantía legal desde la fecha de compra.
En ese caso puedes elegir:
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Cambio del producto.
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Devolución del dinero.
Ten en cuenta:
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El costo de envío para revisar la garantía corre por cuenta del cliente.
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No cubrimos daños por uso indebido o mala manipulación.
Cada compra que haces en Isabel Margarita Pérez es especial, porque te llevas un producto único y hecho a mano con dedicación.
